Offer

Договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «Концертное агентство «Аншлаг»)

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем договоре (далее «Оферта») нижеприведенные термины используются равно в единственном или множественном числе, в следующих значениях: 

1.1. «Агент» - ООО «Концертное агентство «Аншлаг», уполномоченное действовать на основании заключенных Договоров с Принципалами, оказывая услуги по распределению, бронированию, продаже и оформлению Билетов на Мероприятия;

1.2.    «Аннуляция» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в Период действия брони, то он аннулируется автоматически по истечению этого Периода действия брони.

1.3. «Билет» – документ, который удостоверяет право Покупателя на посещение Мероприятия, содержит всю необходимую информацию о Мероприятии, с указанием выделенного Покупателю места на Мероприятии (сектора, ряда и прочего) и стоимости услуг, формируется с помощью автоматизированной Системы Агента на бланке ООО «Концертное агентство «Аншлаг»;

1.4. «Бронь» – Заказ Билетов, который сформирован и находится в режиме ожидания оплаты Покупателем.

1.5. «Доставка» - услуга Агента, которая включает перемещение, перевозку и адресную доставку билетов к  получателю, сопровождающаяся информированием Заказчика и ответственностью за сохранность отправления.

1.6. «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;

1.7. «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое другое событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета и/или Электронного билета;

1.8. «Номинальная цена билета» - цена посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех Покупателей;

1.9.  «Организатор мероприятия» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который вправе осуществлять организацию и проведение Мероприятия на основании соответствующих договоров.

1.10. «Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «Концертное агентство «Аншлаг»), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет: www.anshlag.com.ua и (или) доступная по требованию Покупателя в точках продаж билетов;

1.11. «Период действия брони» – период времени с момента оформления Заказа Покупателем (для Покупателя) до момента совершения оплаты Заказа, установленный Агентом в Системе для каждого Мероприятия отдельно, в течение которого Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.12. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агент оказывает услуги по бронированию,  продаже и оформлению Билетов на Мероприятия на условиях, установленных настоящей Офертой;

1.13. «Получатель билета» – физическое лицо, уполномоченное Покупателем получить приобретенный покупателем Билет, а также обладающее правом произвести обмен Электронного билета на Билет в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.14. «Принципал» мероприятия  - юридическое лицо либо физическое лицо – предприниматель, которое поручает Агенту от имени Принципала и/или Организатора взять на себя обязательства по предоставлению услуг по распространению (в том числе между имеющимися у Агента субагентами), бронированию, оформлению и продаже (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия;

1.15. «Сервисный сбор» - денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета из Системы Агента за оказываемые Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а равно по иным каналам связи, бронированию, оформлению и реализации Билетов. Величина Сервисного сбора для каждого Билета определяется Агентом по соглашению с Принципалом или Агентом самостоятельно в процентном отношении к Номинальной стоимости билета или фиксированная сумма;

1.16. «Система» - автоматизированная информационная система anshlag.com.ua, предназначенная для оформления и реализации Билетов, которая состоит из web-сайта anshlag.com.ua и внутриофисной системы автоматизации бизнес процессов, удовлетворяющая требованиям по защите от несанкционированного доступа, идентификации, фиксирования и сохранения всех операций с Билетом (в том числе Электронным билетом), а также обеспечивающая при заполнении бланка Билета (в том числе Электронного билета) и выпуске Билета (в том числе Электронного билета) сохранность уникальных серии и номера Билета (в том числе Электронного билета).

1.17. «Субагент» – юридическое лицо,  индивидуальный предприниматель, либо физическое лицо, которое осуществляет продажу Билетов Покупателям на основании заключенных с Агентом договоров по продаже билетов на различные Мероприятия. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и Субагентом.

1.18. «Точка продаж» - кассы, офисы продажи Билетов, web-сайты в сети Интернет по продаже Билетов, принадлежащие Агенту, субагентам и партнерам Агента;

1.19. «Электронный билет» – документ, который формируется с использованием автоматизированной Системы Агента на бумажном или электронном носителе и удостоверяет право Покупателя на посещение Мероприятия, обязательно содержит штрих-код, номер заказа, фамилию и имя Получателя услуги, информацию о наименовании, дате, месте проведения Мероприятия, выделенном Покупателю месте (секторе, ряде и прочее), стоимости услуги посещения Мероприятия и сумму Сервисного сбора, а также дополнительную информацию правового или технического характера. Услуга формирования Электронного билета регламентируется Организатором Мероприятия и/или Агентом и зависит от возможности использования в месте проведения Мероприятия автоматизированной системы контроля доступа на основе считывания штрих-кода и/или возможности получения Билета непосредственно в точке/точках  продажи  места проведения Мероприятия перед началом Мероприятия согласно условиям настоящей Оферты.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов, в том числе Электронных билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю, в том числе Электронных билетов, производится исключительно на условиях, изложенных в  настоящей Оферте и лишь в случае полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты Покупателем (акцепта Оферты). Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на изложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора.

2.3. В случаях, когда Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов, в том числе Электронных билетов, не производится. Приобретенные Покупателем Билеты, Электронные билеты не могут быть возвращены, в том числе в случае отказа Покупателя на основании несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и оплаты Билета. Возврат денежных средств за приобретенные Покупателем Билеты и Электронные билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.4. При приобретении Билетов, в том числе Электронных билетов, юридические лица осуществляют их оплату по соглашению с Агентом любыми разрешенными (не запрещенными) законодательством Украины способами. В таком случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом.

2.5. Агент вправе вносить изменения в настоящую Оферту, но, в любом случае, такие изменения публикуются своевременно, доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования по электронному адресу в сети Интернет www.anshlag.com.ua и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.6. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт www.anshlag.com.ua, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

2.7. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей Оферты.

2.8. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Агентом Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и доставке Билетов на Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

3.2. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или Организатора мероприятия, и/или третьих лиц, действующих от своего имени и/или от имени Принципала либо Организатора мероприятия, в том числе в связи с продажей такими лицами Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

3.3. В рамках действующего законодательства Украины, в соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г., Покупатель соглашается предоставлять Агенту и/или Субагенту свои персональные данные, а равно персональные данные третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в процессе оформления Билета, в том числе Электронного билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Украины. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщений о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договор                   а, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, в том числе Электронного билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

4.1. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3 настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно, в полном объеме и равносильно заключению письменного договора (п.2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины).

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен самостоятельно удостовериться, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета, в том числе Электронного билета, посредством  обращения к Интернет-сайту Агента и/или Субагента, и/или звонка в Контактный центр Агента и/или Субагента и/или обращения в Точку продаж путем последовательного совершения следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета, оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме в соответствии с выбранным Покупателем способом приобретения и соответствующим такому способу приобретения способом оплаты в сроки, предусмотренные правилами оплаты для конкретного Мероприятия.

5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента www.anshlag.com.ua и/или Субагента, в Точках продаж и (или) сообщается в Контактном центре Агента.

5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на  расчетный счет Агента, в кассу Точки продажи  или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов).

5.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты на  web-сайте Агента Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Украины.

5.4. Электронный билет может быть получен Покупателем только при условии формирования Заказа самостоятельно Покупателем непосредственно на Интернет-сайте Агента www.anshlag.com.ua или Субагента и оплате Заказа только с помощью банковской карты или иным безналичным способом, информация о которых предоставлена на Интернет-сайте Агента.

5.5. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказа  согласно п.5.2 настоящей Оферты Заказ считается проданным, и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете условиях.

6. ПЕРЕДАЧА БИЛЕТОВ ПОКУПАТЕЛЮ

6.1. Передача билетов Покупателю осуществляется следующими способами на выбор Покупателя:

- на электронную почту покупателя Агентом отправляется письмо, во вложении которого находится бланк Электронного билета с уникальным штрих-кодом. Этот бланк необходимо распечатать. Указанный бланк билета дает право Покупателю на посещение выбранного Мероприятия и предъявляется на входе. Доставка Электронного билета осуществляется после выполнения Покупателем условий, изложенных в пункте 5.4. настоящей Оферты и подтверждения платежа согласно пункта 5.2. настоящей Оферты. 

- доставка билета курьерской службой за дополнительную плату. Стоимость доставки, порядок ее осуществления, а также иная существенная информация, относящаяся к доставке Билетов, размещена на Сайте Агента www.anshlag.com.ua и является неотъемлемой частью настоящей Оферты. 

- в Точке продажи агента при указании идентификационного номера Заказа, который Покупатель обязан сообщить (иногда вместе со своими фамилией и именем, если подобное применимо) после совершения оплаты Заказа Покупателем.

7. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

7.1. Аннуляция Заказа Покупателя происходит в следующих случаях: отказ Покупателя от оформления Заказа; отсутствие оплаты в течение 3 дней после оформления заказа при помощи услуги интернет-эквайринга; отсутствие оплаты в течение 3 дней  после оформления заказа при условии, что оплата должна быть произведена через терминал; при заказе курьерской доставки курьер не смог осуществить передачу билетов Покупателю в связи с его отсутствием по указанному адресу.

8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат Номинальной цены Билета/Электронного билета Покупателю осуществляется лишь в случае отмены/замены/переноса Мероприятия, и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала/Организатора мероприятия, в котором указываются условия (срок, время, место) и порядок возврата билетов. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на Интернет-сайте Агента. В случае, если возврат денежных средств Покупателям по отмененному, замененному или перенесенному Мероприятию за Билеты, приобретенные у Агента, осуществляется в кассах Принципала и (или) Организатора мероприятия, согласно официальному письму Принципала и (или) Организатора, Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту. По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства в день Мероприятия в кассах Принципала и (или) Организатора мероприятия, согласно официальному письму Принципала и (или) Организатора, если иное не                   указанно в официальном письме Принципала и (или) Организатора. Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту. 

8.2. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно как не подлежит возврату стоимость Доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем.

8.3. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты осуществляется только за Билеты, приобретенные в Точках продаж либо на Интернет-сайте Агента и Субагента, если данное место возврата указано в официальном письме Принципала/ Организатора Мероприятия согласно пункту 8.1. данной Оферты.

8.4. Возврат денежных средств за билеты, купленные со скидкой (по акционной цене, по программе «Бонус Плюс» и т.д.) осуществляется в размере фактически перечисленных денег. Денежный эквивалент скидок и бонусов не возвращается.

8.5. Возврат Номинальной цены Билета/Электронного билета Покупателю осуществляется только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета.

8.6. Агент не производит возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты/Электронные билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией.

9. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

9.1. При приобретении Электронного билета Покупатель в любом случае обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты, телефона, а также указать свои фамилию и имя Получателя Билета (в отдельный случаях паспортные данные, если есть такие требования согласно Законам Украины и/или Принципала и/или Организатора). В случае непредоставления такой информации (действительного адреса электронной почты, телефона, фамилии и имени Покупателя и Получателя Билета, паспортных данных), а равно в случае предоставления ложной или недействительной информации, Агент вправе отказать Покупателю в приобретении Электронного билета.

9.2. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса.

9.3. Электронный билет направляется Покупателю на его электронный почтовый адрес лишь при условии соблюдения Покупателем условий настоящей Оферты об оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае, если Сервисный сбор взимается).

9.4. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом/Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.

9.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

9.6. Обладатель электронного билета, чьи персональные данные зафиксированы в электронном билете (Покупатель либо Получатель билета), по согласованию с Агентом имеет право обратиться в Точки Продаж Агента до проведения Мероприятия для получения Билета (взамен Электронного билета) на основании документа, удостоверяющего личность. В случае обмена Покупателем/Получателем Электронного билета на Билет до даты или в день проведения Мероприятия, Покупатель/Получатель билета теряет право осуществить проход на Мероприятие по Электронному билету. В таком случае проход на Мероприятие будет осуществляться только по Билету.

9.7. В случае, если электронный билет приобретался со скидкой, то при обмене электронного билета на Билет покупатель обязуется доплатить разницу стоимости Билета, а также возвращает сумму комиссии билетного оператора за перечисление денежных средств, если таковую оплачивает Агент.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Покупатель имеет право:

10.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и размере Сервисного сбора  иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента.

10.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте www.anshlag.com.ua.

10.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте  Агента www.anshlag.com.ua. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

10.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам Агента.

10.2. Покупатель обязан:

10.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

10.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты.

10.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный им самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

10.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

10.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору, другим Покупателям.

10.3. Агент имеет право:

10.3.1. Требовать от Покупателя соблюдения всех процедур оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

10.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.

10.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем). 

10.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта Агента www.anshlag.com.ua, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

10.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

10.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателем оплачивается отдельно.

10.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета и Услуг перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета на руки.

10.3.8. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем в предоставлении Услуг.

10.4. Агент обязан:

10.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

10.4.2. Предоставлять Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте  www.anshlag.com.ua и предоставляет в Точках продаж.

10.4.3. Не использовать персональные данные Покупателя для рассылки материалов, не имеющих отношения к услугам, которые предоставляются Агентом.

10.4.4. Не передавать персональные данные третьим лицам и не использовать их  в других целях.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Агент не несет ответственности за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета/Электронного билета.

11.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета/Электронного билета, т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.

11.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

11.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении им своих данных.

11.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

11.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

12.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, учредители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

12.2. Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут. 

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

13.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

13.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.